Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Voorbereidingstijd en transporttijd zijn gescheiden. Leveringsschattingen zijn afhankelijk van het werk, de leveringsmethode en de bestemming; raadpleeg de productpagina van het kunstwerk voor details. Bij verzendingen per koerier sturen wij trackinggegevens na verzending. Persoonlijke bezorging wordt rechtstreeks geregeld. Neem contact met ons op als u een leverdatum wilt bespreken of als een bestelling niet is aangekomen.
Verzending is gratis voor Originelen en Limited Editions naar onze beschikbare leveringsgebieden in 17 Europese landen. Originelen en ingelijste Limited Editions kunnen persoonlijk worden bezorgd in België en Luxemburg wanneer dit is geregeld. Limited Editions in kokers worden normaal per koerier verzonden. Een eventuele lokale bezorgoptie aan huis wordt bevestigd bij het bestellen. Andere producten en bestemmingen kunnen verzendkosten met zich meebrengen, ook bij gemengde bestellingen. Raadpleeg ons verzend- en leveringsbeleid voor in aanmerking komende bestemmingen en volledige voorwaarden.
Waarnaar verzenden jullie?
Leveringsopties en kosten voor uw adres worden bevestigd bij het afrekenen, of in uw overeengekomen offerte wanneer u een Origineel bestelt via een aanvraag. Gratis verzending voor Originelen en Limited Editions geldt in de in aanmerking komende gebieden vermeld in ons verzend- en leveringsbeleid. Neem contact met ons op als uw adres niet beschikbaar is bij het afrekenen.
Kan ik de inhoud van mijn bestelling wijzigen?
Wijzigingen aan uw bestelling zijn mogelijk binnen 24 uur na plaatsing. Neem contact op met ons klantenserviceteam voor snelle hulp.
Wat als mijn bestelling verloren of gestolen is?
Als de tracking aangeeft dat uw bestelling is bezorgd maar u deze niet kunt vinden, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer. Wij zullen de levering onderzoeken bij de vervoerder en de volgende stappen overeenkomen in overeenstemming met uw rechten. Een leveringsscan alleen bewijst niet dat u de goederen heeft ontvangen. Wij maken een politierapport of een succesvolle verzekeringsclaim geen voorwaarde voor uw consumentenrechten.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alle belangrijke creditcards, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shopify Pay.
Kan ik een artikel retourneren of ruilen?
Wij willen dat u van uw aankoop houdt. Originelen en Limited Editions vallen onder ons retourbeleid van 14 dagen voor kunstwerken, onder voorbehoud van de voorwaarden en toepasselijke uitzonderingen. Wij regelen en betalen de retourzending zoals daar beschreven. Lees ons retour- en terugbetalingsbeleid voor hoe u ons op de hoogte kunt stellen en een kunstwerk kunt retourneren.