El arte es personal. Comprarlo debería ser sencillo.

Para mí, el envío gratuito comienza con una pregunta sencilla: ¿cómo debería sentirse comprar una obra de arte con nosotros? Quiero que la respuesta sea clara. Debe comprender lo que está eligiendo, cuánto cuesta y cómo le llegará. Debe sentirse cómodo haciendo preguntas y tomándose su tiempo. La obra puede estar llena de sentimiento, color y misterio. La transacción debe ser clara.

El mundo del arte a veces puede parecer opaco. El precio de un Original puede reflejar la experiencia del artista, el trabajo invertido, su lugar dentro de un conjunto de obras, la demanda y muchas otras consideraciones. Estas cosas no siempre son fáciles de entender desde fuera. Y elegir una obra de arte ya es bastante personal: usted decide si quiere vivir con algo, verlo cada mañana, o darle un lugar en la vida de otra persona. Siempre que podamos simplificar el aspecto práctico, creo que debemos hacerlo.

Por eso Hearts & Colors ofrece envío gratuito de Originales y Ediciones Limitadas a 17 países europeos. En esos destinos, el coste de envío es una preocupación menos mientras considera una obra. El precio de la obra sigue siendo el precio de la obra; nosotros asumimos el coste de envío correspondiente. Los destinos y condiciones están disponibles para que los consulte antes de realizar su pedido.

Detrás de esto hay una idea más amplia. Un producto se experimenta mucho antes de que llegue y mucho después de que se haya pagado. La explicación, las preguntas, el pedido y la entrega forman parte de cómo se siente al respecto. Algo puede estar bellamente hecho y aun así resultar frustrante de comprar. Quiero que el cuidado que pongo en mis cuadros continúe en la experiencia de llevarlos a casa.

Para nosotros, el cuidado debe significar algo práctico. Significa ser claros sobre lo que ofrecemos, hacer que las condiciones sean fáciles de encontrar y ayudarle a comprender las opciones. Significa explicar la diferencia entre un Original y una Edición Limitada, y ser transparentes sobre la entrega y las devoluciones. Un corazón en un cuadro es un recordatorio de nuestros valores. Es en la forma en que le tratamos donde debemos poner esos valores en práctica.

Este es solo el primer paso. Seguiremos trabajando para llegar a más destinos y ofrecer envío gratuito en más artículos, paso a paso. Por ahora, este beneficio no se aplica a todos los productos ni destinos, y queremos que esos límites también queden claros. Otros productos mantienen sus costes de envío correspondientes, incluso en un pedido mixto. Pueden aplicarse impuestos o aranceles de importación. Los detalles importan, porque la transparencia también consiste en explicar los límites de una oferta con el mismo cuidado que la propia oferta.

Espero que sienta la misma intención por parte de todos en Hearts & Colors: queremos que relacionarse con nosotros resulte fácil, seguro y sencillo. Ya sea que esté explorando, preguntando por un cuadro o eligiendo una obra para su hogar, siempre debe saber dónde se encuentra.

Quiero pintar el mundo entero de corazones. Hacer que el camino desde mi Studio hasta su hogar sea más sencillo es una pequeña forma de contribuir a ello.

Sam

Detalles prácticos

El envío gratuito se aplica a los Originales y Ediciones Limitadas en nuestras zonas de entrega disponibles en Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, España, Finlandia, Francia, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, los Países Bajos, Polonia, Portugal, San Marino y Suecia. Es una parte permanente de nuestra oferta, sin fecha de finalización anunciada.

Lea los términos de envío y entrega, incluidos otros destinos, pedidos mixtos, impuestos y aduanas. Los costes de envío se confirman al finalizar la compra, o en el presupuesto acordado al encargar un Original mediante una consulta. Nuestra política de devoluciones y reembolsos explica el proceso de devolución si una compra no es la adecuada para usted.

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