Domande frequenti
Quanto tempo impiega l'ordine per essere spedito?
Il tempo di preparazione e il tempo di transito sono separati. Le stime di consegna dipendono dall'opera, dal metodo di consegna e dalla destinazione; consultare la pagina prodotto dell'opera per i dettagli. Per le spedizioni tramite corriere, inviamo i dettagli di tracciamento dopo la spedizione. La consegna a mano viene organizzata direttamente. Contattateci se avete bisogno di discutere una data di consegna o un ordine che non è arrivato.
La spedizione è gratuita per Originali ed Edizioni Limitate verso le nostre zone di consegna disponibili in 17 paesi europei. Gli Originali e le Edizioni Limitate incorniciate possono essere consegnati a mano in Belgio e Lussemburgo quando concordato. Le Edizioni Limitate in tubo vengono normalmente spedite tramite corriere. Qualsiasi opzione di consegna a mano locale viene confermata al momento dell'ordine. Altri prodotti e destinazioni potrebbero comportare costi di spedizione, anche in ordini misti. Consultate la nostra politica di spedizione e consegna per le destinazioni idonee e i termini completi.
Dove spedite?
Le opzioni di consegna e i costi per il vostro indirizzo vengono confermati al momento del pagamento, oppure nel preventivo concordato quando ordinate un Originale tramite una richiesta. La spedizione gratuita per Originali ed Edizioni Limitate si applica nelle zone idonee elencate nella nostra politica di spedizione e consegna. Contattateci se il vostro indirizzo non è disponibile al momento del pagamento.
Posso modificare il contenuto del mio ordine?
Le modifiche al vostro ordine sono possibili entro 24 ore dall'effettuazione. Vi preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti per un aiuto tempestivo.
Cosa succede se il mio ordine viene smarrito o rubato?
Se il tracciamento indica che l'ordine è stato consegnato ma non riuscite a trovarlo, contattateci con il vostro numero d'ordine. Indagheremo sulla consegna con il corriere e concorderemo i passi successivi in linea con i vostri diritti. Una semplice scansione di consegna da sola non dimostra che abbiate ricevuto la merce. Non condizioniamo i vostri diritti di consumatore alla presentazione di una denuncia alla polizia o al successo di una richiesta di risarcimento assicurativo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shopify Pay.
Posso restituire o cambiare un articolo?
Vogliamo che amiate il vostro acquisto. Gli Originali e le Edizioni Limitate sono coperti dalla nostra politica di reso delle opere d'arte di 14 giorni, soggetta alle sue condizioni ed eccezioni applicabili. Organizziamo e paghiamo la spedizione di reso come descritto lì. Leggete la nostra politica di resi e rimborsi per sapere come notificarci e restituire un'opera.