A arte é pessoal. Comprá-la deveria ser simples.

Para mim, o envio gratuito começa com uma pergunta simples: como deveria sentir-se comprar uma obra de arte connosco? Quero que a resposta seja clara. Deve compreender o que está a escolher, quanto custa e como chegará até si. Deve sentir-se à vontade para fazer perguntas e demorar o tempo que precisar. A obra pode estar repleta de sentimento, cor e mistério. A transação deve ser clara.

O mundo da arte pode, por vezes, parecer opaco. O preço de um Original pode refletir a experiência do artista, o trabalho envolvido, o seu lugar dentro de um conjunto de obras, a procura e muitas outras considerações. Essas coisas nem sempre são fáceis de entender de fora. E escolher uma obra de arte já é, por si só, suficientemente pessoal: está a decidir se quer viver com algo, vê-lo todas as manhãs, ou dar-lhe um lugar na vida de outra pessoa. Sempre que possamos simplificar o lado prático, acredito que o devemos fazer.

É por isso que a Hearts & Colors oferece envio gratuito de Originais e Edições Limitadas para 17 países europeus. Nesses destinos, o custo de envio é uma preocupação a menos enquanto pondera uma obra. O preço da obra continua a ser o preço da obra; nós assumimos o custo de envio elegível. Os destinos e condições estão disponíveis para consulta antes de efetuar a encomenda.

Há uma ideia mais ampla por trás disto. Um produto é vivido muito antes de chegar e muito depois de ter sido pago. A explicação, as perguntas, a encomenda e a entrega tornam-se todas parte de como nos sentimos em relação a ele. Algo pode ser lindamente feito e ainda assim ser frustrante de comprar. Quero que o cuidado que ponho nas minhas pinturas continue na experiência de as trazer para casa.

Para nós, o cuidado tem de significar algo prático. Significa ser claros sobre o que oferecemos, tornar os termos fáceis de encontrar e ajudá-lo a compreender as opções. Significa explicar a diferença entre um Original e uma Edição Limitada, e ser transparentes sobre entrega e devoluções. Um coração numa pintura é uma lembrança dos nossos valores. É na forma como o tratamos que temos de colocar esses valores em prática.

Este é apenas o primeiro passo. Continuaremos a trabalhar para alcançar mais destinos e oferecer envio gratuito em mais artigos, um passo de cada vez. Por agora, este benefício não se aplica a todos os produtos ou destinos, e queremos que esses limites também fiquem claros. Outros produtos mantêm os seus custos de envio aplicáveis, mesmo numa encomenda mista. Podem ainda aplicar-se impostos ou taxas de importação. Os detalhes importam, porque a transparência também significa explicar os limites de uma oferta com o mesmo cuidado que a própria oferta.

Espero que sinta a mesma intenção de todos na Hearts & Colors: queremos que interagir connosco seja fácil, seguro e simples. Quer esteja a explorar, a perguntar sobre uma pintura ou a escolher uma obra para a sua casa, deve sempre saber onde está.

Quero pintar o mundo inteiro de corações. Tornar o percurso do meu Studio até à sua casa mais simples é uma pequena forma de ajudar a concretizar isso.

Sam

Detalhes práticos

O envio gratuito aplica-se a Originais e Edições Limitadas nas nossas áreas de entrega disponíveis na Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Eslováquia, Espanha, Finlândia, França, Itália, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, São Marinho e Suécia. É uma parte permanente da nossa oferta, sem data de término anunciada.

Leia os termos de envio e entrega, incluindo outros destinos, encomendas mistas, impostos e alfândega. Os custos de envio são confirmados no checkout, ou no orçamento acordado ao encomendar um Original através de um pedido de informação. A nossa política de devoluções e reembolsos explica o percurso de devolução caso uma compra não seja adequada para si.

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